MUYWAY תקנון אתר

1. מי יכול לקנות?

כל אחד ואחת מגיל 16 ומעלה יכולים לרכוש אצלנו – באתר או בדוכן פופ-אפ, כל עוד יש אמצעי תשלום תקף.
עסקה תאושר רק אחרי אישור חברת האשראי / אמצעי התשלום.

2. המוצרים שלנו

אנחנו עושים הכל כדי שהמוצרים שמוצגים יהיו זמינים – גם אונליין וגם בדוכנים.
אם מוצר אזל (כן, זה קורה לפעמים 😅) – ניצור איתך קשר ונציע:

  • מוצר דומה

  • או החזר כספי מלא – לבחירתך

כל מוצר מגיע עם תיאור ותמונות להמחשה.
לשאלות – אנחנו זמינים באתר, באינסטגרם ובדוכנים עצמם.

3. איך קונים?

באתר:
מוסיפים מוצרים ל"שקית", משלימים תשלום ומקבלים מייל אישור.

בדוכני פופ-אפ:
הקנייה מתבצעת במקום, בתשלום מיידי (אשראי / אמצעי תשלום זמינים בדוכן).

⚠️ חשוב לדעת:

קבלה או אישור הזמנה אינם מהווים אישור סופי עד לאישור התשלום בפועל.

במקרה של טעות במחיר, בתיאור או במלאי – שמורה לנו הזכות לבטל את העסקה ללא חיוב.

ישנם מוצרים הנמצאים בדוכני הפופ-אפ אך עדיין לא הגיעו לאתר לתשומת ליבכם

4. פרטים אישיים

בקנייה באתר נבקש ממך פרטים כמו שם, טלפון וכתובת – רק כדי שנוכל לספק את ההזמנה כמו שצריך.

אנחנו לא אוהבים ספאם ולא נעשה שימוש לא הוגן בפרטים שלך.
מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה.

5. תשלום ומשלוח

💳 תשלום:
התשלום מתבצע בעת ההזמנה או הקנייה בדוכן, כולל מע״מ.

📦 משלוחים (לאתר):

  • עד 10 ימי עסקים

  • משלוח עד הבית או לנקודת איסוף – לבחירתך

🚚 פופ-אפ:
המוצרים נמסרים במקום – אין המתנה ואין משלוח (אלא אם צוין אחרת).

במקרים חריגים (מזג אוויר, מצב ביטחוני וכו’) ייתכנו עיכובים – נדאג לעדכן ולמצוא פתרון יחד.

6. ביטולים והחזרות

אפשר לבטל רכישה תוך 10 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהוא:

  • חדש

  • לא נענד

  • באריזה המקורית

🔁 קנייה באתר:
החזר כספי יתבצע לאחר החזרת המוצר ובניכוי דמי משלוח ועלות החזרה.

🛍️ קנייה בדוכן פופ-אפ:

 החזר או החלפה יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובהצגת קבלה. ולא יעלה על 14 ימים  למעט מקרים חריגים בלבד.

רכישה באתר ניתנת לביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

 רכישה בדוכני פופ-אפ – החלפה או זיכוי במותג בלבד, למעט מקרה של פגם .

❌ מוצרים בהזמנה אישית (חריטה / התאמה אישית) – לא ניתנים להחזרה, אלא אם התקבלו

 פגומים.

ביטול שאינו עקב פגם – כרוך בדמי ביטול של 5% או עד 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

7. אחריות

חלק מהמוצרים מיוצרים על ידי ספקים חיצוניים, ולכן האחריות חלה עליהם בהתאם לתעודת

האחריות.

האחריות מכסה נפילת אבנים ל 12 חודשים (מלבד אבנים מיוחדות/יקרות שלהן אחריות בפני  עצמה) ואובדן צבע של תכשיטי כסף המצופים בזהב ל6 חודשים ועד שנתיים - תלוי בסוג התכשיט

ייתכנו הבדלי צבע קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל – זה קורה בגלל תאורה ומסכים.

אם קיבלת מוצר פגום – דבר איתנו, נטפל בזה כמו שצריך 💪

8. דברים שחשוב לדעת

  • אנחנו רשאים לעדכן מחירים, מלאי ותקנון

  • כל התכנים באתר שייכים ל-MuyWay – אין להשתמש בהם בלי אישור

  • שימוש לא הוגן באתר או בדוכנים – עלול לגרור חסימה

9. משפטית, בקצרה

על התקנון הזה חל החוק הישראלי בלבד.
כל מחלוקת תידון בבתי המשפט בתל אביב, ירושלים או באר שבע.

10. תיקונים

המותג מבטיח להביא את התכשיטים הטובים והאיכותיים ביותר, שום תכשיט לא עולה למכירה ללא בדיקה מקדימה, וכמובן ללא בדיקה מעמיקה בתכשיט לפני קבלתו של הלקוח.

תיקון של קרע שדורש שליחלה מעבדה יהיה בעלות של כ40 שקלים (תלוי בגודל הנזק ושווי התיקון והתכשיט)

תיקון שלא דורש שליחה למעבדה יעשה בידינו ללא עלות כלל